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重庆铁路学校高铁乘务需要学习那些礼仪

作者:学子升学网时间:2019-02-16 19:24

摘要:高铁乘务被誉为第二空间,形象气质也是非常靓丽的,相比空乘的要求要低一些,因此,很多对于乘务专业感兴趣的学生,多半是选择高铁乘务,是重庆铁路学校的特色专业,选择学生多,我校...

  高铁乘务被誉为第二空间,形象气质也是非常靓丽的,相比空乘的要求要低一些,因此,很多对于乘务专业感兴趣的学生,多半是选择高铁乘务,是重庆铁路学校的特色专业,选择学生多,我校合作院校多,有很好的深造方向,就业有保障,发展方向好,那么重庆铁路学校高铁乘务需要学习那些礼仪?

重庆铁路学校高铁乘务需要学习那些礼仪

  高铁乘务这个职业在人们心中非常的优雅、大方,乘务员在地面运输企业里占有重要的作用,乘务员的形象就直接代表了该运输企业的形象。在市场经济条件下,运输企业间的竞争就是形象的竞争、就是服务质量的竞争,那么乘务员的形象、礼仪就至关重要。有形、规范、系统的乘务员形象、乘务员礼仪,不仅可以树立企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让企业在和客户心中赢得理解、好感和信任,给企业带来企业效益、提升企业竞争力,而重庆铁路学校是严格按照用人单位要求标准培养人才,因此,我校毕业生是符合企业发展的。

  首先是要修饰自己的仪容仪表,以简洁大方为要,和自己所处的岗位相匹配,切忌浓妆艳抹;着装要按铁路要求分清场合,扬身材之长避其短,统一装束。以上是外在要求,只有在实际的工作中才可以体现出一个服务人员的内在美与善。首先高铁乘务在客运服务中讲话声音要小,配合手势恰到好处,不要大张大合过分夸张,更不可玩笑打闹,站姿优雅、坐姿端正,保持自己的良好形象,若需补妆或修饰面容,应到卫生间或工作间进行。

  高铁乘务员在迎送旅客登车或下车时,应在车厢门口相应的位置行鞠躬礼、挥手礼等。引导旅客时应五指并拢,手心微斜,指出方向,而且应走在旅客一两步之前,让旅客走中央,自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时,引导旅客走在楼梯栏杆的一侧,自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上,下电梯时,按完开门开关说声“请先走”,等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时,站在门旁边开着门引导,自己最后进屋,转身把门关上。其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为,在服务别人的时候要时常保持微笑,因为微笑是世界上的共同语言。

  上述高铁乘务专业相关的礼仪重庆铁路学校均是有学习的,有专门的老师进行指导,我校不仅重视学生专业技能学习,也是非常重视学生素质教育,让学生全方位的学习知识技能,毕业后能更好胜任工作岗位,薪资待遇丰厚,感兴趣的学生可以报读2019年春季招生,欢迎致电联系。

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文章标题:重庆铁路学校高铁乘务需要学习那些礼仪

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